개인정보처리방침

쿠쿠 서비스센터는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보 보호와 관련된 법령을 준수하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.

본 사이트는 쿠쿠전자, 쿠쿠홈시스, CUCKOO 또는 관련 운영사가 직접 운영하거나 승인한 공식 서비스센터 홈페이지가 아닙니다.

공개된 자료와 공식 안내 내용을 바탕으로 쿠쿠 서비스센터 위치, 영업시간, 출장 A/S 신청, 제품 수리, 렌탈 관리 및 고객지원 이용 방법을 정리하여 제공하는 비공식 정보 안내 사이트입니다.

시행일: 2026년 7월 22일

1. 개인정보의 처리 목적

쿠쿠 서비스센터는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1. 사이트와 정보성 콘텐츠 제공

2. 이용자 문의와 요청사항 확인

3. 사이트 방문 및 이용 현황 분석

4. 콘텐츠와 이용환경 개선

5. 비정상적인 접속과 부정 이용 방지

6. 광고 제공과 광고 성과 측정

7. 사이트 보안과 안정적인 운영

8. 권리침해 신고 및 분쟁 대응

9. 관련 법령에 따른 의무 이행

처리된 정보는 위 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.

개인정보 처리 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 내용을 안내합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

본 사이트는 별도의 회원가입이나 로그인 기능을 운영하지 않으며, 일반적인 정보 열람을 위해 이름, 전화번호, 주소 또는 제품정보를 필수로 요구하지 않습니다.

사이트 이용 과정에서는 다음 정보가 자동으로 생성되거나 수집될 수 있습니다.

• IP 주소

• 브라우저 및 운영체제 정보

• 기기 종류와 화면 정보

• 접속 일시와 방문 기록

• 방문 페이지와 유입 경로

• 검색어 및 클릭 기록

• 쿠키와 광고 식별 정보

• 오류 및 보안 관련 기록

• 기타 서비스 이용 기록

이용자가 사이트 내 문의 페이지를 사용하는 경우 문의 내용과 이용자가 직접 입력한 정보가 처리될 수 있습니다.

문의 페이지에는 다음 정보를 입력하거나 첨부해서는 안 됩니다.

• 주민등록번호와 신분증 사본

• 쿠쿠 계정 아이디와 비밀번호

• 휴대전화 본인인증번호

• 렌탈 계약번호 전체

• 제품 등록에 사용한 개인정보

• 자동이체 계좌와 카드정보

• 카드번호와 계좌 비밀번호

• 공동현관 출입번호

• 자택 내부가 과도하게 노출된 사진

• 기타 문의 처리에 필요하지 않은 개인정보

본 사이트는 쿠쿠 공식 상담창구가 아니므로 출장 A/S, 렌탈 계약 조회, 요금 납부, 이전 설치 또는 제품 등록에 필요한 개인정보를 제출하지 않아야 합니다.

3. 만 14세 미만 아동의 개인정보

본 사이트는 만 14세 미만 아동을 대상으로 회원가입, 제품 등록, 수리 접수 또는 유료 서비스를 제공하지 않습니다.

만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의 없이 개인정보를 사이트 내 문의 페이지에 입력해서는 안 됩니다.

법정대리인의 동의 없이 아동의 개인정보가 접수된 사실을 확인한 경우 해당 정보를 삭제할 수 있습니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유기간

개인정보는 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

사이트 내 문의 페이지를 통해 접수된 정보는 문의 처리와 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관한 후 삭제할 수 있습니다.

접속 기록, 오류 기록 및 보안 기록은 웹호스팅, 분석 또는 보안 서비스 사업자의 운영정책에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.

관련 법령에서 별도의 보존기간을 정하고 있는 경우에는 해당 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

쿠쿠 서비스센터는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음에 해당하는 경우에는 예외로 할 수 있습니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우

2. 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우

3. 관계기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우

4. 이용자 또는 제3자의 생명과 안전을 보호하기 위해 필요한 경우

5. 법적 분쟁 대응과 권리 보호에 필요한 경우

본 사이트에 문의를 남겼다는 이유만으로 해당 내용이 쿠쿠 또는 개별 서비스센터에 자동으로 전달되지는 않습니다.

6. 개인정보 처리업무의 위탁

사이트 운영 과정에서 다음 업무가 외부 서비스 사업자를 통해 처리될 수 있습니다.

• 웹서버와 웹호스팅 운영

• 데이터 저장 및 백업

• 사이트 보안과 접속 기록 관리

• 방문 통계와 이용 현황 분석

• 광고 게재와 광고 성과 측정

• 콘텐츠 전송과 사이트 성능 개선

• 스팸과 비정상적인 접속 방지

외부 서비스 사업자를 이용하는 경우 해당 사업자의 개인정보 보호정책과 서비스 이용 조건을 확인합니다.

위탁업체 또는 위탁업무가 추가되거나 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 통해 안내합니다.

7. Google 애드센스 및 제3자 광고

본 사이트는 운영비 충당과 콘텐츠 제공을 위해 Google 애드센스를 포함한 제3자 광고 서비스를 이용할 수 있습니다.

Google과 제3자 광고 사업자는 광고 제공, 광고 노출 횟수 조절, 광고 성과 측정, 부정 클릭 방지 및 이용환경 개선을 위해 이용자의 브라우저에 쿠키를 저장하거나 기존 쿠키를 읽을 수 있습니다.

Google과 광고 파트너는 이용자의 본 사이트 또는 다른 웹사이트 방문 기록을 바탕으로 맞춤형 광고나 비맞춤형 광고를 제공할 수 있습니다.

광고 제공 과정에서 다음 정보가 처리될 수 있습니다.

• 쿠키와 광고 식별 정보

• IP 주소

• 브라우저와 기기 정보

• 광고 노출 및 클릭 기록

• 방문 페이지와 서비스 이용 기록

• 웹 비콘 등 유사한 기술로 수집되는 정보

이용자는 Google 광고 설정이나 브라우저의 쿠키 설정에서 맞춤형 광고와 쿠키 사용 여부를 관리할 수 있습니다.

쿠키를 차단하더라도 사이트를 이용할 수 있지만 일부 광고나 기능이 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다.

8. 쿠키의 설치·운영 및 거부

쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 소량의 정보입니다.

본 사이트와 외부 서비스 사업자는 다음 목적으로 쿠키를 사용할 수 있습니다.

1. 이용자의 환경설정 유지

2. 방문자와 이용 통계 분석

3. 광고 노출 횟수 조절

4. 광고 성과와 전환 측정

5. 관심사에 적합한 광고 제공

6. 부정 클릭과 비정상적인 이용 방지

7. 사이트 성능과 이용환경 개선

8. 보안 위협과 오류 확인

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키를 허용하거나 차단할 수 있습니다.

모든 쿠키를 차단하거나 브라우저 종료 시 쿠키가 자동으로 삭제되도록 설정할 수도 있습니다.

9. 웹 분석도구의 이용

본 사이트는 방문자 수, 유입 경로, 방문 페이지, 검색어, 체류시간 및 이용 기기 등을 확인하기 위해 웹 분석도구를 사용할 수 있습니다.

분석 결과는 다음 목적으로 이용될 수 있습니다.

1. 사이트 이용 현황 파악

2. 인기 콘텐츠와 검색 수요 분석

3. 서비스센터 관련 정보 개선

4. 사이트 오류와 성능 확인

5. 콘텐츠와 이용환경 개선

6. 방문 통계 작성

운영자는 분석도구에서 수집되는 정보만으로 특정 이용자의 신원을 직접 확인하는 것을 목적으로 하지 않습니다.

10. 국외에서의 정보 처리

Google 등 해외에 기반을 둔 광고, 분석, 호스팅 또는 보안 서비스를 이용하는 과정에서 쿠키, IP 주소, 광고 식별 정보와 접속 정보가 해외 서버에서 처리될 수 있습니다.

해당 정보는 광고 제공, 광고 성과 측정, 방문 통계 분석, 서비스 개선과 보안 관리를 위해 처리될 수 있습니다.

구체적인 처리 국가, 처리 방식과 보유기간은 각 서비스 사업자의 개인정보처리방침 및 운영정책에 따릅니다.

이용자는 쿠키 설정을 변경하거나 맞춤형 광고 사용을 해제하여 일부 정보 처리를 제한할 수 있습니다.

11. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 처리 여부 확인과 열람 요구

2. 개인정보의 정정 또는 삭제 요구

3. 개인정보 처리정지 요구

4. 개인정보 수집·이용 동의 철회

5. 개인정보 처리에 대한 이의 제기

6. 쿠키와 맞춤형 광고 설정 변경

개인정보 관련 요청은 사이트 내 문의 페이지를 통해 접수할 수 있습니다.

본인 확인이 필요한 경우 타인의 개인정보 침해를 방지하기 위해 요청자의 신원을 확인할 수 있는 최소한의 자료를 요구할 수 있습니다.

12. 개인정보의 파기 절차 및 방법

개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 종료되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

전자적 파일은 복구하거나 재생하기 어려운 방법으로 삭제합니다.

종이 문서가 존재하는 경우에는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.

법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고, 보존기간이 종료된 후 파기합니다.

13. 개인정보의 안전성 확보 조치

쿠쿠 서비스센터는 개인정보의 안전한 관리를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.

1. 개인정보 접근 권한 최소화

2. 관리자 계정과 비밀번호의 안전한 관리

3. 서버와 관리자 페이지 접근 통제

4. SSL 보안 연결 적용

5. 사이트 시스템과 플러그인의 정기적인 업데이트

6. 비정상적인 접속과 해킹 시도 점검

7. 불필요한 개인정보의 안전한 삭제

8. 웹호스팅 및 보안 서비스의 보호 기능 이용

9. 스팸과 악성 접속 차단

10. 백업자료와 관리자 접근정보 관리

14. 외부 사이트 연결

본 사이트에는 쿠쿠 공식 홈페이지, 서비스센터 검색 페이지, 출장 A/S 신청 페이지, 렌탈서비스, 쿠쿠몰, 지도 서비스 또는 광고주의 외부 사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.

외부 사이트에서 이루어지는 개인정보 처리에는 해당 사이트의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

본 사이트의 개인정보처리방침은 외부 사이트에서 이루어지는 다음 업무에는 적용되지 않습니다.

• 쿠쿠 계정 회원가입과 로그인

• 제품 등록과 정품 인증

• 서비스센터 검색

• 출장 A/S 신청 및 취소

• 수리 진행상태와 내역 조회

• 렌탈 계약과 요금 조회

• 이전 설치와 방문관리 신청

• 상품 주문과 배송 조회

• 부품 구매와 비용 결제

• 고객상담과 민원 접수

외부 사이트를 이용하기 전에는 인터넷 주소와 운영 주체가 정확한지 확인해야 합니다.

15. 공식 서비스센터 오인 방지

본 사이트는 쿠쿠전자, 쿠쿠홈시스, CUCKOO 또는 개별 서비스센터가 직접 운영하거나 승인한 공식 홈페이지가 아닙니다.

본 사이트에서는 다음 업무를 직접 처리하지 않습니다.

1. 출장 A/S 신청과 취소

2. 방문일정과 수리기사 배정

3. 서비스센터 방문수리 접수

4. 제품 고장 진단과 수리

5. 보증기간과 무상수리 여부 판정

6. 수리비·부품비·출장비 결제

7. 렌탈제품 설치와 이전 설치

8. 렌탈 계약과 요금 조회

9. 방문관리와 필터 교체

10. 쿠쿠몰 주문·배송·반품 처리

11. 부품 주문과 판매

12. 고객 민원과 분쟁의 최종 처리

실제 A/S와 렌탈 관련 업무는 쿠쿠 공식 홈페이지, 공식 고객센터 또는 해당 서비스센터를 통해 진행해야 합니다.

16. 제품 및 계약정보 입력 제한

제품과 렌탈 계약정보는 다른 정보와 결합될 경우 이용자나 설치 장소를 식별하는 데 사용될 수 있습니다.

이용자는 사이트 내 문의 페이지에 다음 정보를 입력하거나 첨부해서는 안 됩니다.

1. 렌탈 계약번호 전체

2. 고객번호와 회원 비밀번호

3. 제품 시리얼번호 전체

4. 자택 주소와 상세 설치 위치

5. 공동현관 비밀번호

6. 자동이체 계좌와 카드정보

7. 계약서와 신분증 사본

8. 수리명세서 원본

9. 자택 내부가 포함된 원본 사진과 영상

10. 결제 및 본인인증 정보

출장 A/S, 렌탈제품 점검 또는 이전 설치가 필요한 경우에는 공식 서비스 창구를 이용해야 합니다.

17. 개인정보 보호 담당

개인정보 보호업무 담당: 쿠쿠 서비스센터 운영자

문의 방법: 사이트 내 문의 페이지

개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 기타 개인정보 관련 요청은 사이트 내 문의 페이지를 통해 접수할 수 있습니다.

18. 개인정보 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 피해를 입은 이용자는 개인정보침해 신고센터, 개인정보분쟁조정위원회 또는 관계기관의 공식 홈페이지를 통해 상담이나 분쟁 해결을 요청할 수 있습니다.

각 기관은 본 사이트와 별개의 기관이며, 구체적인 신청 방법과 처리 절차는 해당 기관의 공식 홈페이지에서 확인해야 합니다.

19. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 관련 법령, 광고 서비스, 분석도구 또는 사이트 운영 방식의 변경에 따라 수정될 수 있습니다.

중요한 내용이 변경되는 경우 시행 전에 사이트 공지사항 또는 본 페이지를 통해 안내합니다.

본 개인정보처리방침은 2026년 7월 22일부터 적용됩니다.